Hoje quero passar com você o que pode realmente ser feito para se montar uma estrutura de atendimento com orientação ao cliente. São 5 práticas extremamente importantes para garantir que o cliente ...

O mundo vem passando por constantes mudanças com as novas tecnologias, a globalização, e a variedade de produtos e serviços oferecidos, tornando os clientes cada vez mais exigentes. Com isto as ...

Especialista explica como o comportamento do consumidor muda durante grandes eventos esportivos e o que os estabelecimentos precisam fazer para evitar falhas A realização de grandes eventos esportivos ...

No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

O suporte da Amazon oferece três meios de contato para resolução de problemas: telefone, chato ao vivo ou e-mail. Essas três formas são disponibilizadas tanto para consumidores quanto para vendedores ...

No mundo digital e cada vez mais focado na experiência do consumidor, o sucesso de uma marca está relacionado também com a sua capacidade de oferecer um atendimento personalizado ao cliente. Diante ...

Serviço ao cliente é difícil, caro e imprevisível. Porém, é um erro concluir que qualquer exemplo seja automaticamente bom ou ruim. Uma empresa pode gastar quase nada com atendimento ao cliente e ...

O prefeito Bruno Reis sancionou uma lei que obriga empresas de aplicativos, como Uber, iFood e 99, a disponibilizarem Serviço ...

RIO - Menos de um terço dos brasileiros — 28% — se dizem satisfeitos com os Serviços de Atendimento ao Cliente (SACs) das empresas. É o que demonstra a pesquisa nacional, divulgada com exclusividade ...